近日，华晨宝马公司在2017年质量年会上公开表示：首钢在所有供应商里面服务表现最好，宝马愿意继续与首钢加强汽车板合作。据悉，今年首钢向华晨宝马的供货量同比增长高达30%，成为其国内第一大供应商、全球第二大供应商。其中，代表汽车板顶级产品的车身面板供货比例更是超过30%，在全球所有供应商里排名第一。
　　首钢坚持自主创新、厚积薄发，聚焦“制造+服务”，扎实提升高端制造能力，稳步提高技术服务实力。今年首钢汽车板全年预计突破300万吨大关，产品在高端用户的推进实现突破，已成为宝马、奔驰、一汽大众、福特、东风日产等高端用户稳定供货商。其中，首钢自2013年为华晨宝马供货以来，平均年供货量增幅比例超过25%。
　　以世界眼光找准工作坐标，与一流企业共舞，才能使企业站在高端、服务高端、成就高端。宝马，世界顶级汽车制造商，高端汽车企业代表之一，对质量、服务要求极为严苛，是汽车行业中的标杆企业。想要与宝马牵手共舞，必须坚持向“宝马标准”看齐。首钢坚持用户导向，专门抽调技术、生产、质量、销售、客服等各部门、各环节的精英，组建成立了宝马服务团队，打造服务用户的统一指挥平台，最大发挥产销研协同效应，快速反应宝马的诉求。为全面了解宝马用户的详细技术要求，服务团队多次赴沈阳工厂、北京宝马中国总部、德国总部进行技术交流，同相关部门、专业进行对接。
　　“宝马的质量标准就是零缺陷，我们在做产品设计时必须坚持质量第一的原则。”首钢销售公司天津分公司总经理助理郑天然说，近几年，首钢引入了质量零缺陷管理，产线制造能力和用户服务能力大幅提升，赢得了宝马公司的信赖。宝马对供应商的产品质量要求在汽车行业最严，产品缺陷以百万分比（PPM）为单位计算，今年首钢供宝马产品质量PPM月平均值优于宝马标准要求，在所有供应商中处于领先水平。这是首钢宝马服务团队努力的结果，是首钢汽车板整体实力的体现。同时，在较为苛刻的产品认证过程也取得突破性进展，今年首钢在宝马某新车型发包中，获得了50%认证机会，在所有供应商中排名第一，获得了热成形产品100%认证机会，目前这些零件均已通过认证，车型量产后将全部实现供货，同时获得了超高强钢DP1000的认证机会。首钢在高技术含量、高附加值产品的超高强钢领域又向前迈进了一大步。
　　宝马不仅对供应商的产品质量要求最严，而且对供应商的服务质量要求也最高。要求供应商全天候驻厂服务，同时要求出现问题后，24小时内必须给出有效的解决措施。为给宝马提供全方位的及时、高效服务，首钢宝马用户服务团队秉承技术营销理念，建立了“三级”快速响应机制，提高快速响应能力。其中，驻厂代表7×24小时在宝马进行现场服务，急用户之所急，想用户之所想，得到宝马的高度认可。目前，首钢汽车板已在华晨宝马1系、2系、3系、5系和X1全系列车型全面实现供货，具备整车产品供货能力。

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